Política de envío

  • Los pedidos pueden demorar entre 7 y 14 días hábiles en procesarse y enviarse. Esto no incluye sábados ni domingos, ni el tiempo de envío adicional requerido por USPS.
  • Hacemos envíos dos veces en semana, depende del volumen de órdenes esto puede variar. Le recomendamos seguirnos en las redes sociales como Facebook e Instagram donde colocamos actualizaciones sobre los días de envío.
  • Al comprar con Luccica Jewelry usted entiende y está de acuerdo que en nuestra política de envío se establece que no nos hacemos responsables de paquetes marcados como “entregados” pero no recibidos ni de paquetes dañados. De suceder exhortamos que de ser así, deberá trabajar la reclamación directamente con el Correo Postal vía www.usps.com o presencial en una oficina de USPS con su número de rastreo. Al comprar con nosotros usted entiende que una vez el pedido sale de nuestro taller es entregado al post office y queda en manos de ellos su entrega. Nuestro sistema facilita información de rastreo, entre otros detalles para que el cliente tenga conocimiento de el estatus, pero en ese tipo situaciones deben dirigirse directamente al correo. 
  • El correo postal les proporcionará una fecha estimada de envío una vez el paquete es escaneado, notificación la cual pueden recibir por email. Si embargo, el hecho de que el correo brinde una fecha estimada de entrega, no quiere decir que la fecha de entrega no pueda verse impactada por cualquier eventualidad o logística del Correo Postal. Para conocer el estatus de su pedido debe dirigirse a www.usps.com o presencial en una oficina de USPS con su número de rastreo.
  • Se establece que los envíos serán gratis en compras de $50 o más. En toda compra menor a $50 el cliente es responsable de pagar los $6.00 por el envío. 
  • Si un paquete se nos devuelve por la dirección incorrecta que el cliente nos proporcionó, el cliente es responsable de volver a pagar el costo de $5 por el envío.
  • Únicamente se reemplazarán paquetes perdidos en tránsito, aquellos marcados como “delivered” o “entregado” No. Usted debe hacer la reclamación en el correo postal.
  • Para reemplazar ese pedido que se perdió en tránsito deberá haber transcurrido 1 mes exacto.